Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 97wim

1

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "97wim" hoặc "Nền tảng": Chỉ website và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://97wim.vip.
• "Hội viên" hoặc "Người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 97wim.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi hội viên trên nền tảng 97wim, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm và tính năng do 97wim cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ liên quan.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của hội viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được 97wim cấp cho hội viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm theo điều kiện vòng cược.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hội viên đã đăng ký tài khoản tại 97wim, bất kể quốc tịch hay địa điểm truy cập. Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa hội viên và 97wim.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu pháp lý, thứ tự ưu tiên áp dụng sẽ là: (1) Điều khoản và Điều kiện này, (2) Chính sách bảo mật, (3) Chính sách chơi có trách nhiệm, (4) Các điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi.

2

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Nếu 97wim phát hiện hội viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng) sẽ bị tịch thu theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 97wim, hội viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của hội viên
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Hội viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. 97wim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do hội viên cung cấp thông tin sai lệch.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 97wim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3

Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Hội viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 97wim khuyến nghị hội viên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của hội viên đều được coi là do chính hội viên thực hiện. 97wim không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do hội viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

97wim có quyền yêu cầu hội viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (cả hai mặt)
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie)

4

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

97wim hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho hội viên tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác

4.2. Quy định nạp tiền

Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hội viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào 97wim.

Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản 97wim trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Trong trường hợp chậm trễ, hội viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 97wim kèm theo bằng chứng giao dịch.

4.3. Quy định rút tiền

Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Đối với tài khoản chưa xác minh, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ.

97wim có quyền yêu cầu hội viên hoàn thành điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi cho phép rút tiền thưởng. Tiền nạp thực tế (không phải tiền thưởng) có thể được rút bất kỳ lúc nào mà không cần điều kiện vòng cược.

5

Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp 97wim hủy sự kiện theo quy định tại Điều 5.3. Hội viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

5.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược bất thường so với thị trường), 97wim có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho hội viên. 97wim sẽ thông báo cho hội viên bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

5.3. Hủy sự kiện và hoàn tiền

Trong trường hợp một sự kiện thể thao hoặc trò chơi bị hủy, hoãn hoặc không thể xác định kết quả, 97wim sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng loại sản phẩm. Hội viên có thể tham khảo chi tiết tại trang hỗ trợ của 97wim.

5.4. Giới hạn cược

97wim có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, từng loại cược và từng tài khoản hội viên. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Hội viên có thể xem giới hạn cược hiện tại trực tiếp trên giao diện đặt cược.

6

Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 97wim đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Hội viên cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 97wim có quyền từ chối cấp thưởng nếu hội viên không đáp ứng đủ điều kiện.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 97wim thường đi kèm với điều kiện vòng cược. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100% với điều kiện vòng cược x20 có nghĩa là hội viên cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi

97wim nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc cấu kết với hội viên khác để thao túng kết quả. Mọi hành vi lạm dụng sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

7

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Hội viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 97wim:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của 97wim.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất hợp pháp.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 97wim.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
8. Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
9. Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
10. Bất kỳ hành vi nào khác mà 97wim xác định là gian lận hoặc vi phạm tinh thần của các điều khoản này.

8

Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Giới hạn trách nhiệm của 97wim

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 97wim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 97wim, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

8.2. Tính sẵn sàng của dịch vụ

97wim nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục với uptime 99,9%. Tuy nhiên, 97wim không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng. Trong các trường hợp này, 97wim sẽ thông báo trước cho hội viên khi có thể.

8.3. Nội dung bên thứ ba

97wim có thể tích hợp các trò chơi và nội dung từ các nhà cung cấp bên thứ ba. 97wim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc sự cố nào phát sinh từ phía các nhà cung cấp này, mặc dù 97wim sẽ nỗ lực hết sức để giải quyết các vấn đề đó trong thời gian sớm nhất.

9

Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Hội viên tự đóng tài khoản

Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 97wim của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, hội viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2. 97wim đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

97wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của hội viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, vi phạm pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

9.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Hội viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 97wim trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10

Sửa Đổi Điều Khoản

97wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho hội viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ của 97wim ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc hội viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của 97wim sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là hội viên đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, hội viên có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 9.1.

11

Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

11.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa hội viên và 97wim, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Hội viên cần gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.

97wim cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

12

Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 97wim:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của 97wim luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ hội viên trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm nhất.